শিপিং ও ডেলিভারি পলিসি

ফ্যাভলিস গ্রাহকদের সুবিধার্থে ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) এবং অনলাইন পেমেন্ট—উভয় মাধ্যমেই পণ্য শিপিং করার সুবিধা প্রদান করে। আমরা প্রতিটি পণ্যের সঠিক ও নিরাপদ প্যাকেজিং নিশ্চিত করে দেশের শীর্ষস্থানীয় লজিস্টিক পার্টনারদের মাধ্যমে ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

অর্ডার কনফার্মেশনের পর আমাদের টিম সর্বোচ্চ দ্রুততার সাথে পণ্য প্যাকেজিং ও শিপিংয়ের কাজ সম্পন্ন করে থাকে।

আপনার এলাকা অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জের হার নিচে উল্লেখ করা হলো:

* ঢাকার আশেপাশে বলতে সাভার, গাজীপুর, কেরানীগঞ্জ, ধামরাই ও নারায়ণগঞ্জ এলাকাকে বোঝানো হয়েছে। ঢাকার বাইরে যেকোনো ঠিকানায় হোম ডেলিভারি পাওয়ার ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম প্রদান করতে হতে পারে।

অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর কুরিয়ার কাস্টমার পর্যন্ত পৌঁছাতে নিচের ধাপগুলো কাজ করে:

গ্রাহকদের হাতে দ্রুততম সময়ে ও অক্ষত অবস্থায় পণ্য পৌঁছে দিতে আমরা দেশের সুপরিচিত কুরিয়ার লজিস্টিক পার্টনারদের সেবা নিয়ে থাকি:

পণ্যটি সফলভাবে গ্রহণ এবং ভবিষ্যতে যেকোনো ক্লেইম বা রিটার্ন সহজ করতে নিচের বিষয়গুলো অনুসরণ করা জরুরি:

• ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতেই প্যাকেজিং বা কার্টনে কোনো ক্ষয়ক্ষতি আছে কি না তা ভালোমতো পরীক্ষা করে নিন।
• ভুল সাইজ বা ত্রুটিযুক্ত প্রোডাক্ট মনে হলে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থাতেই আমাদের সাপোর্ট লাইনে কল করে বিষয়টি জানান।
• ভবিষ্যতে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের সুবিধার্থে পণ্যের প্যাকেজটি খোলার সময় একটি আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video) ধারণ করার জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ করা যাচ্ছে।
• ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর পণ্যের বিল বা ইনভয়েস কপিটি অনুগ্রহ করে যত্নের সাথে সংরক্ষণ করুন।

আপনার শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে কিংবা ডেলিভারি সম্পর্কিত যেকোনো তথ্যের জন্য সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন: