রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি

ফ্যাভলিস-এর প্রতিটি পণ্য সর্বোচ্চ মান বজায় রেখে তৈরি করা হয়। তবুও পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার পর কোনো কারণে তা যদি আপনার পছন্দ না হয় কিংবা ফিটিং-এ সমস্যা থাকে, তবে আপনি খুব সহজেই পণ্যটি পরিবর্তন (Exchange) অথবা রিটার্ন (Return) করতে পারবেন।

পণ্য হাতে পাওয়ার পর থেকে সর্বোচ্চ ০৭ (সাত) দিনের মধ্যে আপনাকে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

কোনো পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে পণ্যটি অবশ্যই নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• পণ্যটি সম্পূর্ণ অব্যবহৃত, ধৌতহীন এবং পরিষ্কার অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্যের সাথে থাকা অরিজিনাল প্রাইস ট্যাগ, প্যাকেজিং বক্স এবং রসিদ (Invoice) অক্ষত থাকতে হবে।
• কোনো অফার বা ডিসকাউন্টে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সাইজ এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রযোজ্য হতে পারে (স্টক থাকা সাপেক্ষে)।
• ডেলিভারি পাওয়ার সময় যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ থাকে, তবে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলে পণ্যটি ফেরত দিতে হবে।

আপনার অর্ডারকৃত পণ্যটি পরিবর্তন করতে চাইলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

* উল্লেখ্য যে, সাইজ পরিবর্তন ব্যতীত অন্য যেকোনো কারণে পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে। পণ্যের গুণগত ত্রুটির কারণে এক্সচেঞ্জ করা হলে অতিরিক্ত কোনো চার্জ প্রযোজ্য হবে না।

কাস্টমার যদি পণ্য এক্সচেঞ্জ না করে সরাসরি মূল্য ফেরত (Refund) চান, তবে পণ্যটি আমাদের কাছে অক্ষত অবস্থায় ফেরত আসার পর ভেরিফিকেশন সাপেক্ষে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।

* রিফান্ড পাওয়ার ক্ষেত্রে আপনার ক্রয়ের রসিদ এবং কুরিয়ার রসিদ আমাদের সাপোর্ট চ্যাটে শেয়ার করতে হবে। ক্যাশ অন ডেলিভারির মাধ্যমে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ রিফান্ড মূল্যের সাথে যোগ হবে না।

রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সাহায্য পেতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: